Parasta palvelua -kilpailu käynnistyy
Kuopion alueen kauppakamarin Kauppa-, matkailu- ja palveluvaliokunnan vuosittainen Parasta Palvelua -kilpailu käynnistyy jo 12:tta kertaa. Kilpailussa etsitään parhaan asiakaskokemuksen tarjoavaa pohjoissavolaista yritystä. Tänä vuonna kilpailuprosessi uudistuu.
Pohjoissavolaiset yritykset voivat ilmoittautua tästä päivästä alkaen Parasta palvelua -kilpailuun tai heidät voidaan ilmiantaa kisaan. Kilpailun ilmoittautumisvaihe päättyy to 28.9.2025. Ilmoittautumiset ja ilmiannot tapahtuvat sähköisen verkkolomakkeen kautta osoitteessa: https://response.questback.com/kauppakamarit/Parastapalvelua2025
Ilmianto- ja ilmoittautumisperustelut ovat tänä vuonna entistä tärkeämmässä roolissa.
”Toivomme kuulevamme ilmoittautumis- ja ilmiantoperusteissa vahvoja perusteita sille, mikä tekee juuri kyseisen organisaation asiakaspalvelusta maakuntatasoisen brändikokemuksen. Odotamme myös enemmän ehdokkaita Pohjois-Savon B2B-sektorilta,” kertoo Kauppakamarin Kauppa-, matkailu- ja palveluvaliokunnan puheenjohtajana alkuvuodesta aloittanut Teo Kuosmanen.
Kilpailun prosessi uudistuu tänä vuonna siten, että voittajan valinnassa painotetaan vahvemmin etukäteen tarkasteltavaksi valittuja laatutekijöitä. Laatukriteeristön ja yleisöäänten perusteella valitaan kolme parasta ehdokasta, joille Savonia-ammattikorkeakoulun yTiimi-opiskelijaryhmä toteuttaa Mystery shoppaus -palveluarvioinnin.
”Laatutekijöissä tulemme kiinnittämään erityistä huomiota asiakaspalvelun ammattimaisuuteen sekä Mystery shoppaus -vaiheessa siihen, kuinka asiakaspalveluun on panostettu myös digitaalisissa kanavissa. Kauppakamarin Kasvu3-strategian painotusten mukaisesti voittajan valinnassa tullaan kuitenkin korostamaan sitä, että parhaan asiakaskokemuksen keskiössä ovat ihmiset ja ihmisten välinen onnistunut kohtaaminen,” täydentää valiokunnan puheenjohtaja Teo Kuosmanen.
Kuopion alueen kauppakamarin valiokuntatyön osana alkujaan syntynyt idea Parasta palvelua -kilpailusta on jo kansallisestikin vaikuttava alueellinen perinne. Kilpailun vaikuttavuudesta kertoo se, että viime vuosina vastaavaa kilpailua on alettu toteuttaa myös muissa kauppakamareissa, kuten Etelä-Savon kauppakamarissa Palvelun aatelia -nimellä.
Parasta palvelua -kilpailun voittaja julkistetaan ti 2.12.2025 klo 8.30–11.00 Kuopion alueen kauppakamarin jäsenistön verkostoitumistilaisuudessa. Parasta palvelua kilpailu toteutetaan yhteistyössä Savon Sanomien, Kuopion kaupungin, Siilinjärven kunnan, Varkauden kaupungin/Navitas Yrityspalveluiden ja Iisalmen kaupungin kanssa.
Kauppakamarin Kauppa-, matkailu- ja palveluvaliokunnan painopisteenä on vetovoimaisen alueimagon, kansainvälisen matkailun sekä alueen vetovoimaan vaikuttavien kaupan ja palvelujen tarjooman kehittäminen. Elinvoimaiset ja kasvavat kaupunkikeskittymät houkuttelevat alueelle paitsi matkailijoita myös uusia osaajia ja investointeja. Valiokunnan luottamushenkilöt edustavat elinkeinoelämän ylintä johtoa ja avainhenkilöitä. Kauppa-, matkailu- ja palveluvaliokunta on palkinnut jo yli kymmenen vuoden ajan Parasta palvelua -kilpailun voittajan parhaasta savolaisesta palvelusta.